Užívateľské informácie k porovnávaču cien širokopásmového prístupu k internetu
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb, odbor
ekonomickej regulácie (ďalej len „úrad“) podľa § 6 ods. 3 písm. j) zákona č. 351/2011
Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o elektronických komunikáciách“),
ako národný regulátor a cenový orgán v oblasti elektronických komunikácií poskytuje informácie koncovým užívateľom v súvislosti so službami,
vykonáva užívateľské prieskumy, zverejňuje ich a využíva ich vo svojej činnosti.
Úrad na základe vyššie uvedeného pristúpil k vytvoreniu webového vyhľadávača a porovnávača ponúk širokopásmového prístupu k internetu.
Koncoví užívatelia tak majú možnosť vzájomne porovnávať ponuky jednotlivých podnikov poskytujúcich širokopásmový prístup k internetu vrátane
doplnkových služieb, ktoré sú dostupné na poštovej adrese zadanej užívateľom.
Úrad tým pre koncových užívateľov vytvoril jedinečnú možnosť porovnať ponuky všetkých registrovaných podnikov poskytujúcich
širokopásmový prístup k internetu, ktorí sú dostupní v jednotlivých lokalitách. Úrad sa pritom riadil ustanoveniami § 6 ods.
3 písm. d) zákona o elektronických komunikáciách, podľa ktorého chráni záujmy koncových užívateľov s ohľadom na kvalitu a ceny služieb.
Porovnávač obsahuje všetky poplatky účtované podnikmi v rámci jednotlivých ponúk, ktoré sú pri každej ponuke započítané do tzv.
"priemernej mesačnej platby počas doby 24 mesiacov", na základe ktorej je možné jednoduchým spôsobom porovnať
ponuky s rôznou dobou viazanosti. Úrad pritom postupoval plne v súlade s princípmi transparentnosti a nediskriminácie,
nakoľko zobrazuje kompletnú ponuku všetkých podnikov dostupných na zadanej lokalite bez akýchkoľvek preferencií.
Ponuky sú primárne zoraďované vzostupne počnúc najnižšou priemernou mesačnou platbou, pričom koncový užívateľ má možnosť zvoliť si aj ďalšie možnosti filtrovania zobrazovaných údajov.
Zobrazenie dostupnej ponuky
- Porovnávač cien širokopásmového prístupu k internetu zobrazí dostupnú ponuku po zadaní Názvu mesta/obce, ulice,
orientačného čísla ulice a potvrdení voľby tlačidlom Hľadať.
- Výsledky vyhľadávania sa zobrazia v tabuľke pod rámčekmi pridávania/odoberania položiek, triedenia a filtrovania.
- Výsledky sú v tabuľke zobrazené v dvoch samostatných skupinách, na začiatku tabuľky je zobrazená jedna ponuka za každý podnik,
ktorý je dostupný na danej adrese. Nižšie sú zobrazené tzv.: „ďalšie výsledky“
vyhľadávania, ktoré už zobrazujú všetky ostatné výsledky vyhľadávania primárne zoradené podľa výšky priemernej mesačnej platby za obdobie 24 mesiacov.
Rôzne úrovne vyhľadávania
- Porovnávač umožňuje rôzne úrovne vyhľadávania:
- V prípade, že sa neuvedie číslo ulice alebo sa uvedie číslo ktoré nie je v zozname čísiel porovnávača pre danú ulicu, systém vyhľadá tie ponuky, ktoré majú definovanú dostupnosť pre danú ulicu.
- Ak sa neuvedie ani ulica, prípadne sa uvedie ulica, ktorá nie je v zozname ulíc porovnávača, vyhľadajú sa ponuky za všetky podniky dostupné v danom meste/obci.
- Porovnávač vďaka tomu umožňuje vyhľadať všetkých poskytovateľov
v danom meste/obci, ulici, ako aj presne na zadanej adrese užívateľa.
- Výsledky vyhľadávania na rôznych úrovniach sa môžu z toho dôvodu líšiť, nakoľko vstupné údaje poskytované jednotlivými podnikmi nemusia nevyhnutne obsahovať presnú lokalizáciu dostupnosti až na úroveň čísla ulice.
Možnosť pridávania a odoberania položiek ponúk
- Užívateľ má možnosť pridávať a odoberať jednotlivé parametre ponuky, ktoré sú viditeľné vo výsledkoch vyhľadávania, rozbalením zodpovedajúcej kategórie pridať/odobrať a potvrdením vybranej položky ponuky.
- Vďaka tomu má možnosť zobraziť vo výsledkoch vyhľadávania tie parametre,
ktoré sú z jeho pohľadu najdôležitejšie pre výber poskytovateľa prístupu.
Možnosť triedenia ponúk
- Porovnávač predvolene zoraďuje ponuky podľa priemernej mesačnej platby vzostupne od najnižšej platby po najvyššiu.
- Systém však umožňuje ľubovoľné triedenie podľa požiadaviek užívateľa jednoduchým výberom triediacej položky rozbaľovacieho zoznamu a potvrdením stlačením tlačidla myšou.
- Triedenie je možné realizovať vzostupne od najnižšej hodnoty, resp. od písmena A po Z, alebo zostupne od najvyššej hodnoty po najnižšiu, resp. od písmena Z po A.
Možnosť filtrovania ponúk
- Porovnávač umožňuje filtrovanie údajov primárne podľa:
- technológie:
- xDSL (metalika)
- FTTx (optika)
- Bezdrôtový prístup (WiFi, FWA)
- Káblový prístup (CATV)
- Satelit
- PLC
- Ostatné
- rôznych kombinácií balíčkov služieb:
- Samostatný internet
- Internet + televízia
- Internet + hlas
- Internet + televízia + hlas
- Toto základné filtrovanie je možné jednoducho výberom požadovanej voľby.
- V pravej časti tabuľky filtrov je možné filtrovať ponuky podľa ľubovoľne zvolených číselných parametrov, možné je pritom použiť kombináciu 2 filtrov súčasne.
- Filtrovanie je možné zadaním príznaku >,<,>=,<=,= a zadaním hodnoty
filtrovania.
- Porovnávač má primárne prednastavený filter zobrazenia balíčku Samostatný
internet s priemernou mesačnou platbou rovnou alebo nižšou ako 30 eur.
Zobrazované parametre v rámci ponúk
- V základnom zobrazení sú dostupné vybrané parametre. Detaily jednotlivých ponúk je možné zobraziť, prípadne porovnať viacero ponúk súčasne
jednoduchým zaškrtnutím poľa „porovnať“ v zodpovedajúcich riadkoch a potvrdením voľby stlačením tlačidla „Porovnať“ v hlavičke tabuľky.
- Detaily vybratej ponuky, resp. porovnanie viacerých ponúk sa zobrazuje
v novom okne internetového prehliadača.
- Po každej úprave zoznamu ponúk pre porovnanie detailov a potvrdení tlačidlom „Porovnať“ sa obsah jednotlivých ponúk
v novom okne automaticky aktualizuje.
Zriadenie prístupu
- Jednotlivé výsledky vyhľadávania automaticky negarantujú možnosť zriadenia prístupu prostredníctvom všetkých ponúk, realizovateľnosť prístupu je vždy
potrebné konzultovať s jednotlivými poskytovateľmi prístupu, nakoľko možnosť zriadenia je často nutné potvrdiť meraniami priamo v priestoroch koncového užívateľa.
- Umožnenie vyhľadávania na rôznych úrovniach poskytuje užívateľovi možnosť zobraziť všetky ponuky dostupné v blízkosti jeho pobytu, ktoré boli vyhľadané na základe vstupných údajov poskytnutých úradu jednotlivými podnikmi, ktoré zodpovedajú za ich správnosť a aktuálnosť.
Zabezpečenie proti nadmernému preťažovaniu systému
- Porovnávač slúži výhradne koncovým užívateľom na informačné účely s cieľom získania prehľadu o dostupnosti širokopásmového prístupu k internetu v zadanej lokalite.
- Porovnávač má preddefinované obmedzenie počtu vyhľadávaní z jednej IP adresy, ktoré bolo určené na maximum 5 dopytov za časový interval 5 minút, aby sa zamedzilo neúmernému zaťaženiu systému.
Užívateľská podpora
- Koncový užívateľ má možnosť prostredníctvom mailovej adresy pcpi@teleoff.gov.sk kedykoľvek kontaktovať administrátora ohľadne problémov s vyhľadávaním, upozornením na chybové hlásenia systému, nesprávne zobrazovanie výsledkov vyhľadávania, prípadne iných podnetov.
